אם הגעתם לכאן אז כנראה ששכחתם את הסיסמה שלכם לאינסטגרם או שמישהו פרץ לכם לחשבון ושינה אותה. במידה ומישהו פרץ לכם לחשבון האינסטגרם ושינה לכם את הסיסמה אנחנו מקווים מאוד שהוא גם לא שינה את כתובת הדואר האלקטרוני המקושרת לחשבון שלכם כי אז התהליך של שחזור הסיסמה יהפוך להיות קצת יותר מסובך ,אך אם הוא השאיר את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם כפי שהיא הייתה תוכלו לשחזר את הסיסמה בקלות רבה.

רגע לפני שאתם נכנסים ללחץ, נסו לאפס את הסיסמה

אז בגדול, אם שכחתם את הסיסמה לחשבון האינסטגרם שלכם, תוכלו לאפס אותה דרך האפליקציה אשר מותקנת במכשיר האנדרואיד או האייפון שלכם, או שתוכלו לעשות זאת עם המחשב האישי דרך אתר האינטרנט של אינסטגרם.

איפוס הסיסמה יכול להתבצע באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני שאותה הזנתם במהלך יצירת החשבון, מספר הטלפון או חשבון הפייסבוק שלכם, במידה וקישרתם אותו לחשבון האינסטגרם. אנחנו יודעים שזה נשמע קצת מסובך אך אל דאגה, אנחנו נסביר לכם שלב אחר שלב כיצד לעשות זאת.

בהמשך לסדרת המדריכים השימושיים שכתבנו עבורכם על אינסטגרם כמו: כיצד לשנות סיסמה באינסגטרם, כיצד לאחד מספר חשבונות אינסטגרם לחשבון אחד וכיצד להסתיר את סטטוס הפעילות שלכם באינסטגרם, במדריך זה נסביר לכם מה ניתן לעשות במידה ושכחתם את הסיסמה לחשבון שלכם גם אם אין לכם גישה או שאתם לא זוכרים את כתובת הדואר האלקטרוני שאיתה פתחתם את החשבון שלכם באינסטגרם.

1. היכנסו לאפליקציית אינסגטרם --> בחלון ההתחברות הקלידו בשדה העליון את שם המשתמש שלכם באינסטגרם, או את כתובת הדואר האלקטרוני שאיתה פתחתם את החשבון, או את מספר הטלפון המקושר לחשבון שלכם --> לאחר מכן לחצו על האפשרות לקבלת עזרה בהתחברות.

קבלת עזרה בהתחברות לאינסטגרם

2. בחלון שנפתח הקלידו שוב את שם המשתמש/כתובת הדואר האלקטרוני/מספר הטלפון שלכם, ולאחר מכן לחצו על הבא.

הערה: אם קישרתם את חשבון הפייסבוק לחשבון האינסטגרם שלכם תוכלו ללחוץ על התחברות באמצעות פייסבוק ולהתחבר לחשבון שלכם.

שחזור סיסמה לאינסטגרם

3. כעת בחרו כיצד אתם מעוניינים לשחזר או לאפס את הסיסמה שלכם:

- שלח/י דוא"ל, אינסטגרם תשלח לכם הודעה לדואר האלקטרוני המכילה הוראות לשחזור או איפוס הסיסמה של חשבון האינסטגרם שלכם.

- שלח/י SMS, אינסטגרם תשלח הודעת SMS לטלפון שלכם עם הוראות כיצד לשחזר או לאפס את הסיסמה. השתמשו באפשרות זו רק אם הוספתם לחשבון האינסטגרם את מספר הטלפון שלכם.

- התחברות באמצעות פייסבוק, באמצעות אפשרות זו תוכלו להתחבר לחשבון האינסטגרם דרך חשבון הפייסבוק. דרך אגב, תוכלו לעשות זאת רק אם קישרתם ביניהם.

בדוגמא שלנו בחרנו לקבל את ההוראות לשחזור הסיסמה לדואר האלקטרוני שאיתו פתחנו את חשבון האינסטגרם.

בחרו להיכן לשלוח את ההוראות לשחזור החשבון

4. המתינו עד שתקבלו מאינסטגרם הודעה לדואר האלקטרוני --> בהודעה בחרו באפשרות לאפס את סיסמת אינסטגרם.

איפוס סיסמת אינסטגרם

5. בחלון שנפתח הקלידו בשדה העליון את הסיסמה החדשה שלכם ובשדה התחתון הקלידו שוב את הסיסמה החדשה. זאת על מנת לוודא שהזנתם את הסיסמה בצורה נכונה.

הערה: אנו ממליצים ליצור סיסמה חזקה המורכבת מאותיות גדולות וקטנות באנגלית ומספרים. אם תרצו, אתם מוזמנים לבדוק את החוזק של הסיסמה החדשה שלכם.

הקלידו פעמיים את הסיסמה החדשה לאינסטגרם

כעת תוכלו להתחבר לחשבון האינסטגרם עם שם המשתמש/כתובת הדואר האלקטרוני/מספר הטלפון שלכם ועם הסיסמה החדשה שהזנתם.

מה עושים אם פרצו לי לחשבון או אם אין לי גישה לתיבת הדואר איתה פתחתי את החשבון באינסטגרם

אוקיי, אז אם פרצו לכם לחשבון ושינו לכם את הסיסמה וגם את כתובת הדואר האלקטרוני, או אם אין לכם גישה או ששכחתם את הסיסמה של כתובת הדואר האלקטרוני איתה פתחתם חשבון באינסטגרם אז אתם בבעיה קצת יותר גדולה. הטיפול במקרים כאלו ייקח קצת יותר זמן וידרוש התערבות של מחלקת התמיכה של אינסטגרם.

במקרים כאלו תצטרכו לשלוח בקשה מיוחדת לאינסטגרם ובה להסביר (באנגלית כמובן) שחשבון האינסטגרם שלכם נפרץ או ששכחתם את הסיסמה ואת כתובת המייל שלכם ולקוות לטוב. אל דאגה, רוב חשבונות האינסטגרם שנפרצו חזרו לבעליהם המאושרים.

אז כדי להחזיר את חשבון האינסטגרם שלכם, בצעו את השלבים הבאים:

1. ראשית כל בצעו את שלבים 3 - 1 המופיעים בסעיף הקודם --> בחלון שבו אתם צריכים לבחור להיכן אינסטגרם תשלח את ההוראות לאיפוס הסיסמה, בחרו באפשרות זקוק/ה לעזרה נוספת ?

שחזור חשבון אינסטגרם במקרה שפרצו לכם לחשבון או במקרה שאין לכם גישה לתיבת הדואר האלקטרוני שאיתה יצרתם את החשבון

2. בחלון הבא מלאו את הפרטים הבאים:

- בשדה דוא"ל הרשמה, הקלידו את כתובת הדואר האלקטרוני שאיתה פתחתם את החשבון.

- בשדה דוא"ל מועדף, הקלידו את כתובת הדואר האלקטרוני שדרכה אינסטגרם תיצור איתכם קשר בנוגע לשחזור החשבון שלכם.

- כעת, בחרו את ההגדרה המתאימה ביותר לחשבון האינסטגרם שלכם: חשבון חברה או חשבון מותג, חשבון אישי עם תמונות שאני מופיע/ה בהן, חשבון אישי ללא תמונות שאני מופיע/ה בהן.

- לאחר מכן בחרו מדוע אתם רוצים לשחזר את הסיסמה לחשבון האינסטגרם שלכם: שכחתי מהי כתובת הדוא"ל בחשבון שלי, איני יכול/ה להתחבר לדוא"ל בחשבון שלי, החשבון שלי נפרץ.

לאחר שתמלאו את כל הפרטים בצורה נכונה, אינסטגרם תמשיך איתכם את התהליך בהתאם למה שבחרתם.

שחזור חשבון אינסטגרם במקרה שהחשבון נפרץ או שאינכם יכולים להתחבר לדואר האלקטרוני שלכם

שימו לב, חשוב שתמלאו את כל הפרטים בצורה נכונה. רק כך אינסטגרם תדע כיצד לטפל במקרה שלכם ותעזור לכם להחזיר את החשבון שלכם בחזרה.