אין דבר יותר מבאס מאשר לקנות משחק חדש שכולם ממליצים עליו, לשלם עליו ממיטב כספכם, לחכות דקות ארוכות עד שהוא יירד ויותקן במחשב, לשחק בו קצת ולהבין - שזה לא זה. אתם פשוט לא מצליחים ליהנות ממנו, למרות שניסיתם מאוד, אין ביניכם קליק.

סטים (Steam) מבינה שלפעמים קורים מקרים שבהם לקוחות לא אוהבים איזשהו משחק שרכשו או שהם רכשו בטעות משחק שהם לא התכוונו לרכוש, לכן, היא מאפשרת ללקוחותיה להחזיר משחקים ולקבל החזר כספי.

אלה התנאים של סטים להחזרת משחקים

למרות שסטים מאפשרת להחזיר משחקים ולקבל החזר כספי, היא לא עושה חיים קלים לאלה שרוצים להחזיר משחקים, ואלה שני התנאים שאתם צריכים לעמוד בהם:

1. תוכלו לבקש החזר כספי רק על משחקים שרכשתם ב- 14 הימים האחרונים. את הבקשה תצטרכו להגיש תוך 14 יום, מהיום שבו רכשתם את המשחק.

2. לא תוכלו להחזיר משחק ששיחקתם בו יותר משעתיים, וזה לא משנה אם שיחקתם בו באונליין או אופליין.

אם אתם עומדים בשני התנאים הללו, סטים תעביר לכם את הכסף בחזרה תוך 7 ימים מהרגע שבו היא אישרה את הבקשה.

איך מחזירים משחק ומקבלים החזר כספי

אז אם החלטתם סופית שאתם לא נהנים ממשחק כלשהו ואתם מעוניינים להחזיר אותו ולקבל את הסכום ששילמתם עליו, עקבו אחר השלבים הבאים:

1. היכנסו לעמוד התמיכה הרשמי של סטים --> לחצו על "Purchases".

2. ברשימת המשחקים שמופיעה תחת "LAST SIX MONTHS OF PURCHASES" ,לחצו על המשחק שאתם מעוניינים להחזיר לסטים.

3. בחלון שנפתח תוכלו לראות את כל הפרטים על הרכישה שביצעתם כולל המחיר שבו רכשתם את המשחק. לחצו על האפשרות "I would like a refund".

4. לחצו על "I'd like to request a refund".

5. כעת, בחרו להיכן אתם רוצים שסטים תעביר את הכסף - בחירה באפשרות "Refund to my Steam Wallet" תשלח לסטים בקשה להעביר את הכסף לארנק הסטים שלכם.

בחירה באפשרות "Refund to PayPal" תשלח לסטים בקשה להעביר את הכסף לחשבון הפייפאל שלכם.

6. לחצו על החלונית שמופיעה לצד האפשרות "Reason" ובחרו את הסיבה שבגללה אתם מעוניינים להחזיר את המשחק ולקבל החזר כספי. אם תרצו, תוכלו לפרט יותר על הסיבה שבגללה אתם מעוניינים להחזיר את המשחק בחלונית ההערות "Notes".

7. כעת, לחצו על "Submit request" לשליחת הבקשה.

מדריך וידאו להחזרת משחקים לסטים וקבלת החזר כספי

שניות לאחר הגשת הבקשה, סטים תשלח למייל שלכם אישור על כך שהבקשה הגיעה אליה והיא תטפל בה בהקדם. כעת, כל מה שנותר לכם לעשות זה להמתין שסטים תאשר את הבקשה ואז להמתין עוד 7 ימים מהרגע שבו היא אישרה אותה כדי שהכסף יעבור לחשבון הפייפאל או לחשבון הסטים שלכם.