רכשתם סקין, גליידר (דאון), ריקוד או מוצרים ואביזרים אחרים מהחנות הוירטואלית של אפיק גיימס (Epic Games) במשחק פורטנייט (Fortnite) והתחרטתם ? בוודאי תשמחו לשמוע שאתם יכולים להחזיר את המוצר שקניתם ולקבל זיכוי !

אפיק גיימס מבינה שלפעמים קורה שרוכשים מוצר מסוים בטעות או שמתחרטים על הרכישה לאחר מספר ימים והיא מאפשרת לשחקנים במשחק להחזיר את המוצר שרכשו ולקבל החזר מלא במטבע של המשחק ויבאקס (V-Bucks) בלבד, אז אל תצפו לראות זיכוי בפייפאל כי הכסף שלכם יישאר אצל אפיק גיימס.

ניתן להחזיר מוצרים ואביזרים שנרכשו רק ב- 30 הימים האחרונים. לאחר ביצוע ההחזרה, המוצר או האביזר שרכשתם בחנות של המשחק ייעלם מרשימת המוצרים והאביזרים של המשתמש שלכם ותקבלו את כל הויבאקס ששילמתם עליו בחזרה. כל שחקן זכאי ל- 3 החזרים בלבד למשך כל החיים, כלומר, אם ניצלתם את שלושתם, לא תוכלו יותר לדרוש החזרות על רכישות שביצעתם בחנות של המשחק, ולפי אפיק גיימס, גם פנייה לשירות הלקוחות או התמיכה של המשחק לא תעזור לכם לקבל החזרות נוספות.

החזרת מוצרים וקבלת זיכויים בפורטנייט

אז אם רכשתם מוצר במשחק והתחרטתם, עקבו אחר השלבים הבאים:

1. הפעילו את המשחק פורטנייט --> בחלון הראשי לחצו על שלושת הקווים (תפריט) שמופיעים בצד ימין בחלק העליון של החלון.

2. בתפריט שנפתח לחצו על 'SETTINGS'.

3. לחצו על האפשרות 'Account and Privacy' (סמל בצורת מנעול) שנמצאת בצד ימין בתפריט שמופיע בחלק העליון של החלון.

4. לחצו על האפשרות 'SUBMIT A REQUEST' שנמצאת לצד 'LIFETIME REFUND REQUESTS'.

5. בחרו מרשימת המוצרים המופיעה את המוצר שאתם מעוניינים להחזיר לחנות ולקבל עליו זיכוי. שימו לב - ברשימה זו יופיעו רק מוצרים שרכשתם ב- 30 הימים האחרונים.

ניתן לראות גם שבצד ימין מופיעים 3 שטרות המסמלים את מספר הבקשות שנשארו לכם להחזרת מוצרים. בכל בקשה יימחק שטר אחד.

 

6. כעת, בחרו את הסיבה להחזרת המוצר: 'Accidental Purchase' - רכישה שבוצעה בטעות. 'Unauthorized Purchase' - רכישה שלא אתם ביצעתם. 'Item Not As Expected' - המוצר לא נראה כמו שציפיתם.

7. כעת, בחלק התחתון של החלון יופיע המוצר שאתם מבקשים להחזיר, הערך שלו בויבאקס והסיבה שבגללה אתם מעוניינים להחזיר אותו. וודאו שכל המידע שמופיע בחלון זה הוא נכון ולאחר מכן לחצו על 'Submit Return Request'.

8. אשרו את הבקשה על ידי לחיצה על 'YES I want to use a return Request'.

המתינו מספר שניות עד שהבקשה תאושר על ידי אפיק גיימס.

לאחר שתהליך הבקשה יסתיים בהצלחה תוכלו לראות שקיבלתם בחזרה את כמות הויבאקס שאיתה רכשתם את המוצר. בנוסף, שטר אחד מכמות הבקשות הזמינות לרשותכם יימחק והמוצר לא יופיע יותר ברשימת המוצרים בחשבון שלכם. לחצו על 'OK' כדי לחזור לחלון הראשי במשחק.

כפי שכבר ציינו גם בתחילת המדריך, יש לכם רק 3 בקשות בלבד, אז נצלו אותם בחוכמה.