מכירים את זה שאתם נכנסים לאתר קניות כלשהו ופתאום קופץ חלון צ'אט עם נציג וירטואלי שמנסה לעזור לכם למצוא מוצר מסוים ? עם התפתחות העולם הדיגיטלי, השימוש בבוטים רק הולך וגדל. אז מה הם בוטים, מה הם מסוגלים לעשות והאם צריך להיזהר מהם ?