חברת פלאפון פתחה מעבדת תיקון שתציע שירות תיקונים לטלפונים עד שתיים עשרה בלילה ואפילו במוצ"ש. למעבדה יוכלו להגיע לקוחות שיהיו מעוניינים לתקן את הטלפון שלהם בשעות שבהן שאר המעבדות של החברה ברחבי הארץ סגורות.

המעבדה החדשה נמצאת במרכז הלוגיסטי של פלאפון באיירפורט סיטי ותעניק שירות ללקוחות שיפנו למוקד התמיכה הטכנית של החברה אחרי השעה 17:00 וירצו לתקן מיד את מכשירם, מבלי שיצטרכו לחכות ליום העסקים הבא.

לפי החברה, התיקון יתבצע באופן מהיר יחסית - עד שעתיים מהרגע שהמכשיר נכנס למעבדה. על תיקון מהיר הלקוחות יצטרכו להוסיף עוד 89 ש"ח, וזאת בנוסף לסכום שיצטרכו לשלם על התיקון הרגיל.

פלאפון הכריזה גם על שירות תיקונים נוסף שנקרא Pelephone Care. במסגרת השירות החברה תציע בדיקה בחינם למצטרפים החדשים ואפשרות לתיקון מהיר (אקספרס) של הטלפון - עד שעתיים, ואחריות לתיקון למשך 3 חודשים.

החברה תגבה מהלקוחות דמי מנוי בסך 38.90 ש"ח בכל חודש ותציע להם מחירים אטרקטיביים יותר על תיקונים שונים, לדוגמה:

- תיקון מסך או כיסוי אחורי או ציר - 675 ש"ח.

- תיקונים אחרים שלא קשורים למסך או פאנל אחורי או ציר - 299 ש"ח.

לקוחות שיצטרפו לשירות יוכלו לתקן את המכשיר שלהם במעבדות של פלאפון הפרוסות ברחבי הארץ. התיקון יבוצע על ידי טכנאים מוסמכים של החברה.

ניתן להצטרף לשירות Pelephone Care גם אם המכשיר לא נקנה בחברת פלאפון, בתנאי שהוא מופיע ברשימת הדגמים שניתן לקבל עליהם שירות.

מנתונים שנאספו על ידי מעבדות החברה עולה כי 60%-70% מהפניות קשורות למסך שבור, 10%-15% מהפניות קשורות לכיסוי אחורי שבור או לבעיות בטעינה, ו- 5%-10% מהפניות קשורות לסוללה שמתרוקנת במהירות.