חשבתם שכדי להעניק ללקוחות שלכם שירות טוב גם כשאתם נמצאים בחופשה או כדי להרים מהלכים שיווקיים מורכבים צריך לשכור עובדים לעסק ? אז חשבתם.. אוטומציות לא רק חוסכות זמן וכסף, אלא גם משדרגות את חווית הלקוח בעסק. אז איך עושים את זה ? ואיזו מערכת מעניקה את הפתרונות הטובים ביותר ?

גם אם המילה אוטומציה נשמעת מאיימת, כדאי שתדעו שמדובר בחלק בלתי נפרד מחיינו. נרשמתם לרשימת תפוצה וקיבלתם מייל אישור במהירות הבזק ? קניתם מוצר וקיבלתם מיידית קבלה למייל או ב- SMS ? ניחשתם נכון, מדובר באוטומציות. אם בעבר היה מדובר בתהליכים מורכבים ויקרים, שרק תאגידים עשירים יכלו להרשות לעצמם, בשנים האחרונות האוטומציות הפכו לנגישות יותר, ואפשר להתחיל לשלב אותן בעסק כדי להגדיל רווחים, לחסוך זמני עבודה ולשפר את חווית הלקוח.

מה זו בכלל מערכת אוטומציה

אוטומציה הפכה לאחת מה- Buzzwords הנפוצות בתחום השיווק הדיגיטלי, אבל מעניין לגלות שמדובר במונח עתיק שמתייחס לשימוש באביזרים לביצוע סדרת פעולות, ללא מגע יד אדם. מפעלים עושים שימוש באוטומציות כבר מאות שנים והסובייטים שלחו רובוטים לחלל בהצלחה כבר ב- 1970, אבל רק בעשר השנים האחרונות התחלנו לראות יותר ויותר עסקים משתמשים באוטומציות דיגיטליות כדי לשדרג את הפעילות שלהם למטרות ייעול העסק וכן על מנת לשווק את העסק בצורה חכמה ומוצלחת יותר.

אוטומציות יכולות להפוך מתעניינים "קרירים" ללידים חמים. אחד הכלים החמים בתחום שיווק השותפים והפרסום הדיגיטלי הוא מגנטי הלידים, זה לא משנה אם מדובר בהרשמה לניוזלטר, קבלת מתנה דיגיטלית או אולי הבעת עניין כללי באחד משירותי או מוצרי החברה - ברגע שהלקוח נקלט במערכת האוטומציה, היא יודעת להזניק את "מסה הלקוח" שלו, מעתה והלאה...

למה אתם חייבים את המערכת הזו כדי לשווק את העסק שלכם

בעלי עסקים, משווקי שותפים וחברות בכל העולם מבינים שבשוק רווי כפי שיש לנו כיום, צריך להשיג יתרון תחרותי. האוטומציה של תהליך השיווק מאפשרת להם למצות את המקסימום מהפוטנציאל העסקי של מתעניינים וכן של לקוחות קיימים.

מערכות אוטומציה מאפשרות לחבר בין כל אפיקי השיווק שמשרתים את העסק שלך:

- מדיה חברתית: כל הרשתות שרלוונטיות לעסק שלכם.

- ניוזלטר: רשימת התפוצה שלכם.

- הודעות SMS.

כשתקבלו תמונה טובה של כל ערוצי השיווק של העסק ותתמקדו במסע שכל לקוח או מתעניין עוברים מרגע הקליטה אצלכם במערכת או הכניסה למשפך השיווקי שלכם, תוכלו להתחיל לתכנן מהלכים מתוחכמים: החל מתקשורת רב ערוצית ועד לקמפיין SMS מתוחכם.

איך אוטומציה עובדת

אם הזמנתם מקום במסעדה האהובה עליכם וקיבלתם מייד לאחר ההזמנה הודעת SMS חביבה שבה כתוב משהו כמו: "שלום ____, שמרנו לכם מקום במסעדה ליום חמישי בין השעות 19:30 עד 21:30, מזמינים אותך לעיין בתפריט באתר שלנו ומצפים לראות אותך במסעדה!", סביר להניח שהיה לכם נחמד לראות הודעה כזאת. קחו בחשבון שמדובר באוטומציה ששילבה את הנתונים שלכם בתבנית תוכן שמנהלי המסעדה בחרו.

חשבו על החוויה הנעימה שלכם עם מסעדה כזו, הציפייה לארוחה, ההתרגשות והסדר שכזו הודעה קטנטנה עשתה לכם, וחשבו שאתם יכולים לשדרג את העסק שלכם עם חוויה כזו. כל מתעניין או לקוח של העסק מקבל הודעות מותאמות אישית שגורמות לו להרגיש שהוא בידיים טובות, שאכפת לכם ושהעסק הוא עסק רציני שמתייחס ללקוחות ברצינות. מכאן, הדרך לעסקה ראשונה או רכישה חוזרת הופכת לקצרה הרבה יותר והמוניטין שלכם משתפר לאורך זמן.

אז איך מתחילים לשלב אוטומציות בעסק שלך

אם בעבר כדי לשלב בעסק אוטומציה היה צריך מתכנת או שירות אישי של חברה טכנולוגית שיוצרים מערכת אשר מותאמת במיוחד לעסק, היום האוטומציות נגישות הרבה יותר. גם אם השם נשמע לכם מאיים, קחו בחשבון שתוך רבע שעה כבר יכולה להיות לכם באוויר אוטומציה מתפקדת. דמיינו לעצמכם שכל מי שאי פעם התעניין בשירותים שלכם או רכש מכם יהיה מסודר ב- "מסע לקוח" ברצף הגיוני על פני משפך השיווק, כך שאתם קובעים בנוחות מתי אותם לקוחות יקבלו מכם דואר אלקטרוני, מתי הודעת SMS ומה הניסוח והסגנון שלהם.

קיימות כיום מערכות המאפשרות לכל אחד לשלב בעסק שלו תהליכי אוטומציה. הכל מוצג על ממשק גרפי שמבהיר איזו פעולה מתרחשת, לאיזה לקוח ומתי בדיוק זה יקרה. אם כל זה לא מספיק, תוכלו לקבל גם דוחות Real Time (בזמן אמת) שמראים אם הלקוחות פתחו את המסרים שלכם, האם הם לחצו על הלינקים ועוד. הכל מאפשר לקבל תובנות אודות הלקוחות ולדייק את הפעילות השיווקית בערוצים השונים.

למה בחרנו לעבוד עם המערכת של Activetrail

נפתח בווידוי: בתחילת הדרך חשבנו שאוטומציות הן רק לעסקים גדולים ומשגשגים. כשהאתר היה בתחילת דרכו, תפעלנו את הכל ידנית וחשבנו שזה בסדר. ככל שהתנועה לאתר גדלה, הצורך בתפעול עלה ומה שהיה בתחילת הדרך קליל וגזל רק חמש דקות ביום, הפך למטלה שגוזלת זמן ומעיקה על העסק (שלא נדבר על זה שזה גם פגע בחווית הגלישה של המבקרים באתר).

בשלב הזה הבנו שאנחנו חייבים להתחיל לשלב בעסק אוטומציות. המערכת של Activetrial היא לא הראשונה שניסינו, אבל אין ספק שעבורנו היא הטובה ביותר. הממשק פשוט ונוח לתפעול, השירות של החברה מעולה, אבל בואו נשים אותם רגע בצד ונדבר על מה שחשוב באמת: יותר ויותר אנשים פתחו את הדיוורים שלנו, הרימרקטינג השתדרג והעסק התחיל לשגשג יותר בזכות האוטומציות המבריקות של החברה.

קוראים שלנו שמנהלים חנויות אלקטרוניות סיפרו לנו שזו מערכת שהם אוהבים במיוחד, לאור העובדה שהיא מאפשרת לחבר חנויות מסחר אלקטרוני למערכות שיווק אוטומטיות, והם רואים את התוצאות בשטח: יותר לקוחות חוזרים, חימום של לידים "פושרים" ורווחים שעולים.

לפרטים נוספים והרשמה למערכת האוטומציות של ActiveTrail

קוד קופון 10% הנחה המתאים לכל החבילות: y4pc

 איך עושים את זה ? תפעול קליל של אוטומציות באקטיב טרייל

כבר אמרנו שהמערכות המתוחכמות של היום הופכות את האוטומציה לנגישה, כך שאין שום צורך בידע טכני או כישורי תכנות. כשקולגות שלנו התנסו לראשונה בממשק של Activetrail הם סיפרו לנו שהופתעו עד כמה התפעול פשוט: ממשק שאפשר לתפעל עם העכבר ומעניק הבנה ברורה של מה קורה, ומתי - Drag&Drop (גרור ושחרר), כפי שנהוג לכנות.

המשמעות: אתם יכולים לסדר את הפעולות בכל דרך שנוחה לכם, לשנות אותן במידת הצורך ותמיד להבין איזו פעולה גורמת לאיזו אוטומציה. רוצים שכל לקוח שנרשם לרשימת התפוצה יקבל SMS מיד לאחר מכן ? גרירה קלילה של העכבר וזה הופך למציאות. מעוניינים שכל מי שרכש מוצר באתר שלכם בשנת 2019-2020 יקבל בכל חודש מידע על מוצרים חדשים ומבצעים חמים ? זה במרחק לחיצה.

אנחנו ממליצים לכם לנסות בעצמכם ולראות איך המערכת הזו יכולה לשדרג את העסק שלכם. מה שנחמד הוא שאפשר להתנסות בה בחינם, מבלי לתת לחברה את כרטיס האשראי שלכם. אז אם אתם עדיין על הגדר ומתלבטים אם לשלב בעסק שלכם אוטומציות, אנחנו ממליצים לנסות ולראות איך הן יכולות לשפר את התוצאות העסקיות שלכם.